 劃位說明
機場一般是在班機起飛前兩小時開始辦理劃位手續，如有特殊需求（如素食餐）應在團體報名或購買機票時說明，無法在劃位時做變更，若需要航空公司提供特別服務(如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助)，請旅客提早於起飛前二個小時完成報到。
遲到可能會造成無法順利登機，或已預選的座位被取消，請務必準時報到。另因各機場的設備不同，劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同，詳細時間請洽詢航空公司各機場辦事處。
團體旅客會由領隊集中辦理劃位手續，一般旅客請攜帶：
- 機 票：請攜帶完整而有效的機票，請勿自行塗改或修改，否則視為無效。
- 旅行證件：請攜帶護照和有效簽證，護照效期需六個月以上，並準備行程中出、入、過境國家所要求的簽證及檢疫證明；未備妥此類證件可能造成您無法順利成行，或抵達目的地後被拒絕入境而遭遣返。
- 行 李：請掛上名牌，並寫上英文名字，聯絡電話，可樂旅遊提供行李掛牌，歡迎使用。
完成劃位手續以後，旅客會拿到登機證和行李托運卡，請確實填妥出境表格，然後只要拿著護照、出境表格和登機證就可以辦理出境手續。
行李說明
美加地區
2008年4月1日起，長榮、華航北美航線旅客免費拖運行李每人限兩件，兩件行李併量之三邊總和不超過269公分；每件限重23公斤，且三邊總和不超過158公分。旅客隨身攜帶的手提行李，以一件可放在飛機座椅下者為限，搭乘頭等艙的乘客可額外攜帶一件合於尺寸規定的手提行李。商務艙旅客則如艙位空間足夠，亦可額外攜帶一件合於上述規定的手提行李登機。除此之外，旅客還可攜帶放在膝上的個人用品，包括照相機、女用皮包、外套、大衣、小型樂器、圖書、美術品等。
◎行李超重部份：
若二件內但重量每件超過23-32公斤內，則需加收NT800。
每超過一件行李，重量於32公斤內則需另收NT3136*件數
32-45公斤內則需另收NT3136*件數*3倍
45-55公斤內則需另收NT3136*件數*4倍
55-65公斤內則需另收NT3136*件數*5倍
※若於回程時行李超件超重時，則以美金計算。
※所有大件行李的正確件數及明細內有尺寸超大件者，請於出發日期十天前告知，需發電報至機場，以便運送。
美國聯邦政府運輸安全署自2003年起，在全美各機場對旅客託運行李進行檢查，尤其針對由美國離境的旅客，下列為需注意事項：
- 美國聯邦政府運輸安全署因行李安全檢查需要，會破壞行李箱上之鎖具，因此美國聯邦政府運輸安全署建議旅客不要將行李箱鎖上，以利安全檢查及避免行李遭致破壞。
- 美國聯邦政府運輸安全署對行李之損壞或遭竊不負賠償責任，如旅客有申訴事宜可逕聯繫美國聯邦政府運輸安全署顧客迴響專線(1-866-2899673) 請其回覆，採個案方式辦理。
其他地區
除往返美國外，往其他國家地區旅客，免費拖運行李是按重量計算，頭等艙40公斤、商務艙30公斤、經濟艙20公斤。若超過規定額度，依航空公司規定，需額外加收費用。
- 活生動物：除已事先訂位之寵物外，其他活生動物不得以行李方式載送
- 壓縮氣體無論是否易燃或有毒：例如:丁烷、氧氣、液化氮、充氣之潛水用氣瓶
- 腐蝕性物品：例如:強酸、強鹼、水銀及含水銀器具、濕電池
- 爆裂物：例如:槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈
- 易燃物品：例如:打火機燃料、塗料、稀釋劑、點火器
- 放射性物品
- 具防盜警鈴裝置的公事包及小型手提箱
- 氧化物品：例如：漂白粉、雙氧水
- 毒物及傳染性物品
- 其它違禁品：例如:磁化物類、具攻擊性或刺激性的物品
- 刀劍棍棒類：例如:弓箭、防身噴霧器、電擊棒等
搭乘說明
請按照登機證上的時間儘速到達候機室，應於起飛三十分鐘前到達登機門，並於十分鐘前於機位坐妥等候起飛。帶著幼童、年紀較長者及輪椅旅客、頭等艙、商務艙旅客享有優先登機的禮遇。在登機門，航空公司將檢查手提行李的尺寸，超過規定者將改為托運，並須繳付超額行李費。
在飛機上不得使用行動電話和電子用品，登機前請先將行動電話關機，根據民用航空法第102條，搭機旅客於關艙門後至開艙門前期間，禁止使用個人電子用品，違反者得處五年以下有期徒刑、拘役或新台幣十五萬元以下罰金。
此外，搭乘飛機雖然快速安全，但是由於客艙內的壓力和濕度都和平地有所不同，加上空間狹小，因此可能會對某些旅客造成身體不適，以下有幾點建議：
- 下降時若耳部及鼻竇感到不適，可利用吞嚥、咀嚼或張口動作來促使氣體流通。幼童可以給他們喝飲料或讓嬰兒吃奶嘴，以協助通氣，消除不適。
- 潛水後24小時內不要搭乘飛機。
- 如果會暈機，可預訂機翼附近的座位。
- 機上飲食要清淡，多喝水及果汁，少喝酒精及含咖啡因飲料。
- 低氧、酒精、低活動及睡眠等因素綜合在一起，會讓剛睡醒的人在猛然站起時產生暈眩。建議您在睡醒起身前，先做些手臂及腿部運動。
- 客艙是公共場所，所以患有傳染病的人絕對不可搭機。
- 有需要請配戴一般眼鏡，不要戴隱形眼鏡。
- 建議使用皮膚保濕乳液。
行前小叮嚀
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